O Desafio da Motivação

     O que nos tira da cama todas as manhãs? O que nos impulsiona a enfrentar o trânsito caótico das nossas cidades, aproveitando este tempo para, mentalmente, já ir planejando dia de trabalho? O que nos faz, mesmo nas horas fora do trabalho, buscar soluções para os problemas da nossa atividade na empresa?

     Bem, estes não são só os questionamentos que nos fazemos, cada vez mais as empresas também estão se questionando. Como Motivar as pessoas? O que oferecer em troca por suas competências? Como garantir a permanência de bons funcionários, contribuindo com o crescimento da empresa?

     Hoje as empresas estão se desdobrando para achar a fórmula desta equação, que é única para cada empresa, pois, cada empresa tem uma realidade diferente. A margem de lucro das empresas tem um limite para absorver crescimento de despesas; Cada colaborador tem necessidades e expectativas diferentes.

     Pelo lado do Colaborador também deve existir um fator de auto-motivação, além dos benefícios concedidos pela empresa. É preciso entender que não cabe somente à empresa o ônus de manter o colaborador em "estado de graça".

     O colaborador deve observar o esforço da empresa em ir além da lei trabalhista, as oportunidades de crescimento, as oportunidades de ganho de conhecimento, as inter-relações, e buscar de forma expontânia, novos conhecimentos, novas habilidades, nova postura profissional, bem como, intensificar o seu network (rede de contatos).

     Portanto amigos, motivação e auto-motivação são peças que funcionam juntas, e trazem sinergia, ou seja, o resultado separado é pequeno, porém, o resultado combinado de ambos os fatores é enorme.

Pense nisto.

Adilson Barroso

Mercado em Letargia

Amigos, gostaria de lançar mais um questionamento neste fórum para reflexão e análise pelos participantes deste mercado abrangente, mas que tem sua importância diminuída pela falta de diálogo e interesse por parte da sociedade.
Hoje em dia nas grandes metrópoles brasileiras, já é perceptível o cuidado que os empresários e os administradores públicos têm com a questão da limpeza das empresas públicas e privadas, que investem em pessoal, treinamento, equipamentos e produtos para aumentar a qualidade dos serviços e reduzir os custos dos processos, com resultados muito bons nos dois aspectos.
Morando na capital do Amazonas, distante e isolada, no norte do Brasil, temos um mercado atípico do restante do país. Manaus é uma cidade linda, dinâmica, moderna, sem perder o equilíbrio entre arquitetura e natureza, porém com um séria "miopía" na questão da conservação de suas construções. Miopia por que em algumas situações temos a real noção da importância desta questão para o bem-estar da população, consumidora ou não. Em outras situações a questão da limpeza é negligenciada totalmente, em face da demanda de esforços e custo para implantação de uma solução definitiva.
Vejamos por exemplo, na área pública o projeto Prosamim: todos, que moram ou conhecem a cidade de Manaus, lembram o problema social, sanitário e cultural que eram as palafitas ao longo dos igarapés da cidade. que poluíam as águas, enchiam de lixo, proliferavam varias doenças por conta da sujeira oriunda de uma ocupação irregular e desordenada. O atual governo está resolvendo de forma definitiva esta questão, que não cabe aqui comentários sobre o projeto, mas sim o impacto sobre o bem-estar das pessoas, e equilíbrio ambiental e até a atração de turistas para a cidade, contribuindo redundantemente para o bem-estar desta mesma população.
Ná área privada, começamos a ver empreendimentos que buscam a excelência nos processos de limpeza institucional, sito como exemplo o Hospital Adventista no distrito industrial, que tem uma estrutura pesada em pessoas, equipamentos e processos. Alguns Shoppings da cidade, como o Studio 5, também vêm se esmerando e investindo bastante do seu orçamento para se manter como referencia de limpeza e ambiente agradável para o seu público.
Por outro lado, temos empreendimentos que investem milhões em materiais de acabamento nobres, arquitetura de vanguarda, mas quando se trata de estrutura de limpeza e manutenção do empreendimento, procuram as soluções de menor custo como: contratar funcionários próprios para a limpeza, utilização de materiais e utensílios domésticos para limpeza que deveria ser profissional. Outro dia estive num grande hospital privado, e enquanto aguardava minha vez de ser consultado, presenciei um processo de limpeza que nunca tinha visto: a Agente de Limpeza estava "varrendo" e passando pano de chão ao mesmo tempo. Ela envolveu a vassoura de madeira e cipó (o que é proibido o uso em ambiente hospitalar) num pano de chão úmido e empurrava os detritos com o artefato até ter coberto toda a área da sala onde eu estava. e veja que a funcionária era de uma empresa "especializada" em limpeza.
Quantas empresas estão "economizando" hoje o dinheiro da reforma de amanhã! situações como esta levam a prejuízos no futuro, com o desgaste prematuro dos materiais de acabamento. Quem nunca teve um piso caro destruído por um colaborador não treinado usando produto inapropriado?
Não vejo em nossa cidade o mesmo esforço em dar aos clientes um ambiente saudável, limpo e sanitariamente seguro. É muito comum entrar um um banheiro de empresa que não tem papel higienico, papel toalha e sabonete. o vaso sanitário e a pia estão lá, mas como é possível usar?
Via de regra vemos pessoas (Agentes de Limpeza) mau vestidas, desprotegidas, usando utensílios domésticos (vassoura, pano de chão, rodo etc), em horário impróprios para a limpeza, nos abordando sem um preparo, no que se refere a atendimento e cordialidade. Não por culpa delas próprias, mas por pura falta de orientação para tal.
acho que está na hora de uma grande união em torno da mudança de cultura em nossa cidade. Penso que as instituições representantes de nossa categoria deveriam estar à frente deste movimento, seguidos pelos empresários do setor e, por que não, os empresários tomadores de serviços de limpeza, num debate construtivo visando a modernização dos processos e o desenvolvimento dos profissionais.
Aguardo seus comentários!
Por Adilson Barroso

Carreira no Setor de Limpeza

Muitos acham que no setor de limpeza não há esperança de sucesso profissional, que trabalhar com limpeza é a última alternativa quando não se consegue outro emprego melhor. Para desmistificar este conceito, gostaria de iniciar uma discussão com todos aqueles que, de uma maneira ou de outra, estão ligados ao setor de limpeza institucional.
O nosso setor é um dos maiores e mais abrangentes setores da economia, uma vez que os serviços de limpeza estão inseridos em todas as atividades humanas, sejam elas econômicas ou não. considerando esta realidade temos então um leque imenso de oportunidades de carreira para as pessoas inseridas nesta atividade, e que conseguem enxergar o potencial deste mercado.
Então, vejamos algumas situações que se apresentam no mercado institucional de limpeza: Cada vez mais o consumidor está exigindo ambientes limpos, organizados, humanizados e ambientalmente sustentável. Para atender a esta demanda, as empresas de limpeza, fornecedores e fabricantes de equipamentos tem contratado novos empregados com especialização nas áreas de qualidade, gestão ambiental, marketing entre outros, além de contratação de empresas de consultoria e treinamento, que por sua vez, também vêm se especializando nesta área, que nunca antes foi foco de atenção.
hoje nosso mercado está se segmentando naturalmente, e empresas especializadas em segmentos de limpeza começam a surgir, tratando especificamente de tipos diferentes de limpeza como por exemplo: limpeza industrial, limpeza hospitalar, limpeza urbana, limpeza de eventos, limpeza de móveis e carpetes, limpeza de fachada de prédios e por aí vai.
Neste contexto, surge a figura do profissional especializados como Técnico de limpeza de fachada, técnico de limpeza de químicos, técnico de limpeza, inspetor de qualidade de processos de limpeza, Instrutor de treinamento de processos de limpeza, auditor de Sistema de gestão de limpeza e por aí vai.
Partindo agora para a área administrativa ou de gestão, como queiram, as oportunidade se ampliam a medida que as empresas se especializam, pois com a adoção de novos processos internos como já falado: sistemas de qualidade, sustentabilidade ambiental, segurança do trabalho etc. gerando a necessidade de gestores preparados e com perfil empreendedor, pois estes novos processos não são de domínio público, estão sendo criados internamente nas empresas com participação de todos os colaboradores. Outro fator interessante é o custo destes serviços especializados, que passam a ter um valor agregado muito maior e que, diferente do que tínhamos a poucos anos atrás, já existem empresas dispostas a pagar mais por essa excelência.
A cada ano cresce o número de empresas do mercado de limpeza que buscam a certificação ISO-9001 e ISO-14001, como forma de, primeiro, garantir a qualidade e a sustentabilidade de seus produtos e serviços, segundo, falar a mesma língua de seus clientes. A princípio falar de certificação ISO vem à mente o aumento de custo da operação, porém o empresário do setor está constatando que investir em qualidade na verdade reduz o custo, por minimizar o desperdício e as falhas, além de garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços contratados.

Gostaria de ler comentários sobre estes assuntos e aprofundar o tema, quem se interessar, é só clicar no link comentários.

Por Adilson Barroso

O Poder das Profissões e a Responsabilidade dos Profissionais

A iniciativa é liderada pelo IBDES, uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (Oscip), independente e sem fins lucrativos, que tem o objetivo de promover o desenvolvimento econômico e social do Brasil.

O Pautar Brasil 2009 produzirá um documento-síntese sobre a posição do Brasil em relação às profissões do futuro e sua contribuição para a sustentabilidade. O documento, batizado de "Carta de Salvador", tem a proposta de abrir, oficialmente, a agenda de preparação do Fórum Mundial das Profissões (FMP) que discutirá, em maio de 2010, o futuro das profissões e o papel dos profissionais na questão da sustentabilidade e do impacto de suas atuaçãoes no cotidiano das populações no mundo.

Baseando-se nesse contexto, ainda não houve qualquer iniciativa em relação a qualificação e a regulamentação dos Profissionais de Limpeza que tem um papel muito importante no cotidiano (qualidade de vida) da população mundial.

Esperamos que a proposta de reflexão sobre o assunto profissões seja entendida. Isso porque o debate não é corporativista, de reserva de mercado ou algo similar, mas sim de entendimento de que todos profissionais devem melhor exercer suas atividades e com os olhos voltados ao desenvolvimento sustentável seu, de sua família, de sua profissão e do planeta.

Qualificação

Comentando o problema da baixa qualificação do trabalhador, um empecílio a que muita gente consiga vaga no mercado de trabalho, o presidente do IBDES diz que o quadro é notório em todos os paises do mundo. Primeiro porque as exigências dos contratantes na medida em que a oferta é maior do que a demanda. Assim, pode-se exigir mais, pois os candidatos são tantos que escolher o melhor fica mais fácil.

Além disso, diversos trabalhadores saem fazendo cursos sem nenhuma aptidão apenas para os terem nos currículos e procurarem emprego. Entrementes não há estudo sobre sua capacidade de trabalho e sua competência, o que facilitaria sua empregabilidade. Soma-se a isso o fato de raramente algém sabe ler e escrever. "Ler é interpretar e escrever, se fazer entender", enfatiza.

O problema dos dirigentes é que nessas grandes companhias, o investimento em capacitação de colaboradores deixou de ser exceção para ser a regra, mas em outros níveis isso não existe. Nas micros e pequenas empreas chega perto de zero o investimento do dono da empresa em treinamento. Argumenta-se que ele pagará para treinar o funcionário para ele depois deixar a empresa e procurar melhor salário. Essa é uma equação que definitivamente precisa ser solucionada.

Em sintonia com organizações sociais

Entre os projetos criados pelo IBDES (www.ibdes.org.br) estão a Caixa de Assistência das Profissões e Associação Brasileira das Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (Abrascip). O IBDES também promove anualmente o Pautar Brasil (www.pautarbrasil.org.br)

HAROLDO FALCÃO

Empresário do Mercado Institucional de Limpeza

Boas empresas são feitas de Bons Funcionários

Não há dúvidas de que uma boa empresa é feita de bons funcionários, mas como selecionar os melhores funcionários e mais como manter estes bons funcionários.

bom, esta questão passa por alguns desafios para a administração da empresa:

1. Seleção criteriosa de Talentos

2. Treinamento e aplicação de valores organizacionais

3. Valorização da força de trabalho

Seleção criteriosa de Talentos

A Empresa precisa ter claramente definidos os perfis de cada cargo, determinando as características necessária para cada função a ser preenchida nos departamentos da empresa.

depois uma seleção baseada em entrevistas focadas nestas características, testes psicológicos e avaliação de histórico profissional para filtrar ao máximo a entrada dos colaboradores aos quadros da empresa.

Treinamento e aplicação de Valores Organizacionais

A Empresa é uma Pessoa jurídica e deve ter uma "personalidade", ou seja, Valores Organizacionais, que devem ser seguidos por todos os colaboradores. como por exemplo, cordialidade, parceria, proatividade etc. para tanto, o treinamento contínuo é de fundamental importância para a disseminação destes valores.

Valorização da força de trabalho

Os colaboradores da empresa são a interface entre a empresa e o cliente, um colaborador desanimado, mau humorado e com desempenho baixo remete ao cliente a visão de que a empresa é que tem estas características. para melhorar esta situação é preciso investir em benefícios, treinamento, atualização técnica e oportunidades de crescimento para todos.

Com estes cuidados é possível melhorar o desempenho e a auto-estima dos colaboradores, porém, cada empresa tem suas características próprias e deve procurar mais formas de motivar e desenvolver as pessoas.

Adilson Barroso

Um novo processo para a Higiene e Limpeza Institucional

A implantação de um novo Processo de Limpeza em diversos ambientes e de uma nova Técnica de Higienização são formas em que as Empresas Contratantes, Empresas Contratadas e os Fornecedores Especializados do Mercado Institucional de Limpeza podem interagir.

Mas o processo de interação pode ser mais amplo, envolvendo por exemplo:

· Design e implantação de Processo de Limpeza;

· Validação de Sistema e Processo de Limpeza;

· Planejamento de Tecnologia e Gestã de Limpeza;

· Desenvolvimento, adaptação e implantação de Sistemas Especializados de Limpeza;

· Análise de riscos em Programas de Limpeza em áreas industriais, comerciais, cozinhas industriais, restaurantes e hospitais;

· Auditagem de Sistemas e Processos de Limpeza;

· Delineamento e implantação de programas de Cursos e Treinamentos com os Materiais Instrucionais, Genáricos e Específicos;

· Avaliação de Ergonomia de Equipamentos e Sistemas;

· Avaliação de Limpabilidade de Espaços e Superfícies;

· Avaliação de Material Particulado;

· Avaliação de Produtos de Limpeza;

· Estratégias de Manejo Integrado de Pragas;
· Trabalho de Motivação e Desenvolvimento Profissional dos Agentes de Limpeza com menos escolaridade.

Portanto, Profissionais de RH poderiam transformar-se em um importante "asset" das Empresas Contratantes desde que utilizados de forma a privilegiarem e racionalizarem o caráter fundamentalmente intrigante e instigante de um processo evolutivo para o Serviço de Higiene e Limpeza Institucional que poderia trazer reflexos positivos ao meio-ambiente, a auto-estima e ao comprometimento dos profissionais colaboradores em conseqüência de um ambiente de trabalho bem limpo e saudável.

Acesso privilegiado a agentes apoiadores de projetos empreendedores (através de financiamento de consultorias regionais ou nacionais, treinamentos técnicos, eventos técnicos científicos, projetos de P&D, etc.): este acesso é facilitado quando tem a presença formal de parceiros da iniciativa privada...

Enfim, as formas podem ser muitas..., temos acompanhados os resultados dos Serviços prestados pelas Empresas Limpadoras e o envolvimento das Empresas Contratantes com o referido Serviço, assim como, a participação dos Fornecedores de Produtos de Limpeza em todo País, e, chegamos a conclusão... Que só as Empresas Contratantes como as principais beneficiárias, poderiam realmente fazer valer qualquer mudança positiva no Serviço de Higiene e Limpeza Institucional no Brasil.

HAROLDO FALCÃO

Empresário do Mercado Institucional de Limpeza

O valor de uma parceria empresarial

Amigos,

Depois de alguns anos no mercado de serviços de Limpeza e Conservação à empresas, do qual me orgulho muito, percebo a diferença de uma relação contratual de prestação de serviço e uma relação de parceria empresarial (também margeada por um contrato).

As relações contratuais convencionais (hoje ainda a maioria), é aquela que todos conhecemos, uma Empresa paga outra Empresa para fazer o que ela já fazia. Na prática, a Contratante continua tendo toda a responsabilidade sobre o serviço, só que comandando funcionários de outra empresa.

A verdadeira parceria é aquela em que a Contratante determina os resultados a serem alcançados e a Contratada é quem deve trazer as soluções para tais desafios, utilizando para isso sua experiência, seus parceiros institucionais e o diferencial competitivo de sua empresa, tirando do Contratante a preocupação de ter que gerenciar a operação em questão.

A Contratada, que é especialista naquele serviço, conhece os melhores fornecedores, equipamentos, materiais e métodos de sua área de atuação , deve se empenhar em trazer para o Contratante as melhores práticas, sugerindo novos processos mais eficázes e até mais baratos (em tempos de crise, é importante mostrar interesse no sucesso do Cliente).

Como estamos falando de Parceria, a contrapartida do Contratante consiste em: primeiro entender que o parceiro também busca apoio nas suas fraquezas e que nem sempre está no mesmo nível de tecnologia, gestão e solidez financeira que ele. Segundo, cabe ao Contratante compartilhar algumas práticas de gestão e em algumas vezes até custos para reforçar a parceria.

Afinal o conceito de terceirização consiste em repassar processos que não são o foco da sua atividade para empresas que efetivamente tenham este foco.

pensem nisso e compartilhem conosco comentando esta publicação,

aguardo suas opiniões.

A 1ª Regra de combate à crise

Em tempos de crise a redução nos custos operacionais é a 1ª regra do gestor. Os processos de apoio internos devem ser reavaliados e repensados de forma a trazer maior produtividade e eficiência.

Um desses processos é a limpeza e conservação, que a princípio não é associado a produtividade das empresas. Porém num ambiente limpo e saudável as pessoas têm prazer em trabalhar e menor absenteísmo, gerando maior produtividade e menos custos por afastamento por doenças e consultas médicas.

Então, como avaliar este processo de apoio na sua empresa?

1) Comece questionando qual a quantidade correta de Agentes de Limpeza.

Sabia que existe método de cálculo de mão-de-obra por m²? Você sabia que em média, 35% do tempo dos Agentes de Limpeza é gasto “fazendo recado” (comprando lanche, cigarro etc, servindo cafezinho, transportando documentos, tirando xérox entre outros) para outros colaboradores.

2) Verifique se a equipe utiliza equipamentos profissionais de limpeza?

A utilização de artefatos domésticos (vassoura, pano de chão, rodo de madeira etc) além de por em risco a saúde das pessoas, desperdiçam tempo, e são proporcionalmente mais caros.

3) Cheque se os Agentes de Limpeza têm treinamento?

O desperdício de material de limpeza é enorme, em função da falta de conhecimento da aplicação e diluição correta destes produtos. Fora as situações em que pisos e móveis são manchados, queimados e destruídos por produtos usados de forma incorreta.

Pense nisso !

Adilson Barroso

O perfil dos verdadeiros Empreendedores

Os verdadeiros Empreendedores têem o perfil das pessoas que todos nós respeitamos, admirados e o merdado de trabalho busca e valoriza por serem os grandes responsáveis pelas mudanças evolutivas (progresso) em todo universo empresarial, profissional e social.

Portanto, o BLOG LIMPEZA INSTITUCIONAL, será um mecanismo facilitador para atender a todos os profissionais e gestores em todo o Brasil que através da troca de experiências ou de informações possam fazer mudanças empreededoras no Serviço de Higiene e Limpeza Profissional.

Haroldo Falcão.

Viver bem com sua profissão

Este cidadão é o maior exemplo de competência, auto-estima e crescimento pessoal.

Trata-se do famoso "Gari Sorriso", sempre de bom humor, com sua ginga conquistou o mundo.

Já viajou por vários países como França, Espanha e Inglaterra, palestrando sobre sua vida e sua profissão. Porém, ele afirma que não vai largar sua profissão, "A fama é uma vela acesa que pode se apagar".

Como podemos ver, em nossa profissão é possível voar!!!

Adilson Barroso